22 июня 2018 г. туроператор ООО «Матрешка-Тур выездной туризм» публично объявил о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором своих обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта.
Ранее Ростуризм обращался в Роспотребнадзор, а также в правоохранительные органы в связи с многочисленными обращениями граждан на действия указанной организации, связанными с систематическим неисполнением ООО «Матрешка-Тур выездной туризм» своих обязательств перед туристами.
По предварительным данным, туристов по линии данной организации, находящихся за пределами Российской Федерации, не имеется.
Вместе с тем, в случае возникновения проблем с обратными вылетами, а также с незаселением/выселением из отелей туристы имеют право на получение экстренной помощи в установленном порядке. Для этого необходимо обратиться в Ассоциацию «Турпомощь».
Гражданская ответственность ООО «Матрешка-Тур выездной туризм» за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта застрахована на общую сумму 25 млн руб. в страховой организации САО «ЯКОРЬ».
Информация о порядке получения страхового возмещения будет опубликована вместе с соответствующим решением (приказом) Ростуризма об исключении сведений об ООО «Матрешка-Тур выездной туризм» из Единого федерального реестра туроператоров 25 июня 2018 года.
Туристы могут воспользоваться телефонами:
Ростуризм: +7 (495) 607 35 11
Ассоциация «Турпомощь»: + 7 (499) 678 12 03