В Минкомсвязи РФ подсчитали, что число зарегистрированных в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) граждан в 2017 году превысило отметку сорока тысяч человек.
Это означает что практически половина посетителей Рунета имеет доступ к государственным услугам в электронном виде. Перенос документооборота в электронный формат позволяет осуществлять оформление услуг в обход бумажной волокиты, чем значительно облегчает и ускоряет процесс. На портала Gosuslugi.ru граждане могут погасить штрафы ГИБДД и иные свои задолженности, записаться на прием к врачу, получить внутренний или внешний паспорт, или права, зарегистрировать транспортное средство или место проживания, устроить ребенка в детский сад или школу, подать документы в вуз и многое другое.
Сайт Gosuslugi.ru открыли 15 декабря 2009 года. Единая база данных сохраняет учетную запись гражданина, которая дает возможность оформлять госуслуги, а также пользоваться ведомственными и региональными ресурсами.