Сall-центры проекта «Социальная карта» и банка ВТБ, отвечающего на вопросы о расчётном приложении соцкарты, организовали прямое взаимодействие по обработке обращений. Новая инфраструктура сети call-центров позволит операторам при необходимости переключать поступающие вызовы. Таким образом, держателям социальной карты нет необходимости звонить в разные call-центры и повторять суть своего обращения.
Нововведение позволит достигнуть наибольшей эффективности обработки обращений и поможет держателям получить ответ на свой вопрос максимально быстро.
Служба поддержки розничного бизнеса банка ВТБ (телефон +7 (495) 728-77-88) занимается вопросами, связанными с расчётным приложением, установленным на всех социальных картах.
Общегородской call-центр «Социальная карта» (телефон +7 (495) 539-55-55) отвечает за вопросы, связанные с оформлением, получением и использованием социальной карты.
Проект «Социальная карта москвича» стартовал в 2001 году. Карта упрощает доставку социальной помощи льготным категориям населения, осуществляемой в рамках различных социальных программ. На сегодняшний день более 5 миллионов москвичей имеют социальную карту.
Она представляет собой многофункциональную именную пластиковую карту, содержащую медицинское, транспортное, банковское приложения, а также позволяет получить скидку при оплате товаров и услуг. С помощью карты можно пользоваться услугами наземного, подземного и пригородного транспорта, записываться к врачу, совершать покупки в магазинах и многое другое.
11:30
Воскресенье
0
15
Валентин Катасонов: «Низкая безработица» министра Решетникова — это трагедия 4−5 миллионов россиян, но он их проблемы в упор не видит - «Экономика»
Для российской экономики серьезную опасность представляет нынешний министр экономического развития
11:30
Понедельник
17
Из «Форта Трамп» Польша будет смело грозить России. Или Германии? - «Военные действия»
Варшава готова заплатить за американский сапог 4,5 миллиарда долларов
11:30
Понедельник
23
«Африканский корпус» — это хорошо, Нигер и Мали соврать не дадут. Но Африку проще купить, чем завоевать - «Военные действия»
На Западе опасаются, что после победы над Украиной Москва переключится не на Европу, а на Африку
11:30
Понедельник
2
Национальный календарь вакцинации — и его «подводные камни» - «Здоровье»
Происшествия и криминал
11:30
Суббота
0
13
«Случайный взрыв смеси не мог вызвать столь разрушительных последствий»: Что рвануло на Московском химическом заводе - «Происшествия»
Растущее число ЧП на предприятиях, связанных с производством взрывоопасной продукции, вызывает серьезную тревогу
