Классический подход к бизнес-планированию строится на экстраполяции прошлого опыта. Руководители ставят амбициозные цели — например, утроение выручки за год, — опираясь на исторические данные. Такой метод дает иллюзию контроля: кажется, что будущее можно просчитать через призму уже известных метрик.

Однако реальность регулярно нарушает эти расчеты. Пандемии, геополитические кризисы, технологические прорывы — события, которые невозможно предвидеть, используя только архивные отчеты. В 2022 году 67% компаний из списка S&P 500 столкнулись с проблемами из-за неучтенных внешних факторов. Это доказывает: стратегия без «подушки безопасности» для непредвиденных обстоятельств превращается в рискованный эксперимент.

Инструменты для работы с неизвестным

Снизить градус непредсказуемости помогает PEST-анализ — структурированный сбор данных по четырем направлениям:

• Политическая среда (налоги, регулирование, стабильность власти)
• Экономические тренды (курсы валют, инфляция, доступность кредитов)
• Социальные факторы (демография, культурные нормы, потребительские привычки)
• Технологические изменения (инновации, автоматизация, киберугрозы)

Такой анализ не гарантирует полной защиты от «черных лебедей», но позволяет выявить слабые места в стратегии. Например, производитель электроники, зависимый от азиатских поставок микросхем, может заранее проработать альтернативные логистические маршруты. Так же нативное управление бизнес-процессами позволяет компании чувствовать себя более устойчиво. Подробнее здесь bpmteam.ru

Четыре ступени непредсказуемости – от управляемых рисков до хаоса

Ситуации неопределенности различаются по степени влияния на бизнес. Понимание этой градации помогает выбрать адекватные методы реагирования.

Уровень 1. Стабильная среда с минимальными рисками

Здесь компании опираются на единый прогноз. Даже при наступлении негативного события последствия легко нивелировать за счет внутренних ресурсов.

Пример: Локальный ритейлер, работающий через 5 маркетплейсов. Если одна площадка ужесточит правила, бизнес перераспределит товары на остальные каналы без существенных потерь.

Стратегия:

• Фокус на операционную эффективность
• Постепенное накопление резервов
• Мониторинг ключевых конкурентов

Уровень 2. Множество вероятных сценариев

Компания сталкивается с несколькими вариантами развития событий, каждый из которых требует уникального подхода. Задача — подготовить гибкие планы действий для каждого случая.

Пример: Производитель строительных материалов планирует выход в Казахстан и Узбекистан. В стратегии прописаны:

• Этапы запуска при благоприятных условиях
• Алгоритм действий при введении импортных пошлин
• План экстренной эвакуации активов при политической нестабильности

Стратегия:

• Создание стресс-тестов для финансовой модели
• Заключение рамочных соглашений с локальными партнерами
• Регулярный аудит цепочки поставок

Уровень 3. Туман будущего

Прогнозирование становится невозможным — вместо четких сценариев бизнес оперирует диапазонами вероятностей. Ключевые переменные (например, курс юаня или санкционные списки) могут радикально изменить правила игры.

Пример: IT-стартап разрабатывает два параллельных продукта — для рынков ЕС и Азии. Решение о приоритетном направлении принимается после мониторинга:

• Изменений в законодательстве о персональных данных
• Доступности облачной инфраструктуры в регионе
• Активности венчурных фондов

Стратегия:

• Внедрение модульной структуры бизнес-процессов
• Инвестиции в кросс-функциональное обучение сотрудников
• Партнерство с аналитическими агентствами для раннего обнаружения трендов

Уровень 4. Полный хаос

Наступает эпоха «черных лебедей», когда традиционные методы планирования теряют смысл. Единственная цель — сохранить жизнеспособность компании.

Пример: Внезапный обвал криптовалютного рынка в 2022 году оставил тысячи блокчейн-стартапов без финансирования. Выжили те, кто:

• Держал 50% капитала в фиатных валютах
• Имел побочные продукты, не связанные с NFT
• Быстро переориентировался на B2B-сегмент

Стратегия:

• Перевод части активов в высоколиквидные инструменты
• Формирование кризисного штаба с расширенными полномочиями
• Ежедневный анализ изменений на макроуровне

Тактика выживания – чек-лист для руководителей

В периоды турбулентности критически важно избегать импульсивных решений. Эти четыре шага помогут сохранить устойчивость:

Фокус на проверенные направления
Изучите исторические данные: какие продукты или услуги стабильно генерировали cash flow даже в кризисы 2008 или 2020 годов? Именно они должны стать основой антикризисного плана.

Жесткий приоритет задач
Проведите инвентаризацию проектов по матрице Эйзенхауэра:

• Срочные и важные (например, договоры с ключевыми поставщиками)
• Важные, но не срочные (автоматизация отчетности)
• Срочные, но неважные (участие в отраслевых ивентах)
• Несрочные и неважные (ребрендинг)

Дашборды вместо отчетов
Внедрите системы реального времени для отслеживания KPI:

• Коэффициент конверсии на каждом этапе воронки
• LTV клиентов из разных каналов
• Маржинальность по товарным категориям

Коллаборации вместо конкуренции
Кризис — время для нестандартных альянсов. Производитель продуктов питания может объединиться с логистическим стартапом для создания совместной сети доставки, разделив издержки и риски.

Инструментарий для работы с хаосом

Сценарное моделирование

Методология, разработанная Shell еще в 1970-х, остается актуальной. Суть — создание 4-5 детальных сценариев будущего с разной вероятностью. Для ритейла это может выглядеть так:

• Оптимистичный: рост располагаемых доходов на 7%
• Базовый: стагнация рынка
• Пессимистичный: падение покупательской активности на 12%
• Черный лебедь: введение продуктовых карточек

Каждый сценарий дополняется триггерами — индикаторами, по которым компания понимает, какой из прогнозов реализуется.

Динамическое бюджетирование

Жесткие годовые бюджеты уступают место скользящим квартальным планам. Финансовый директор фарм-холдинга делится кейсом:
"Мы разбили год на 5 циклов по 10 недель. После каждого цикла пересматриваем распределение средств. В кризисный 2022 это позволило перенаправить 23% маркетингового бюджета из цифровых каналов в офлайн-мероприятия для врачей".

Тактика кайдзен для нестабильных рынков

Японская философия непрерывных улучшений становится оружием против неопределенности. Внедрение микроинноваций по 5 направлениям снижает зависимость от глобальных прогнозов:

1. Клиентский опыт. Внедрение чат-ботов с NLP для обработки 40% типовых запросов
2. Цепочка поставок. Договоренности с 3 поставщиками по каждой позиции
3. Управление талантами. Ротация сотрудников между отделами каждые 6 месяцев
4. Технологическая база. Миграция 20% инфраструктуры в гибридное облако
5. Управление рисками. Еженедельные stress-test встречи топ-менеджмента

Подход кайдзен позволяет адаптироваться к рыночным изменениям без резких перестроек. Постоянное внедрение небольших улучшений снижает зависимость от внешних факторов и делает бизнес гибким. В условиях нестабильности выигрывают те, кто меняется быстрее конкурентов.

Неопределенность как катализатор эволюции бизнеса

Современная экономическая реальность похожа на океанский лайнер, который больше не следует по намеченному курсу, а лавирует между айсбергами в тумане. Но именно в таких условиях рождаются прорывные бизнес-модели и закаляются лидеры нового типа. Ключевой инсайт последнего десятилетия: попытки полностью исключить риски убивают инновации. Успешные компании научились превращать хаос в топливо для роста.

Источник новости - bpmteam.ru