В связи с размещением на сайте https://www.polartour.ru/ информации о вынужденном приостановлении «Группа компаний Polar tour» (далее – «Polar tour»), своей деятельности и невозможности в дальнейшем исполнить свои обязательства по субагентским договорам с 15 июня 2018 года, Федеральное агентство по туризму информирует.
В едином федеральном реестре туроператоров отсутствуют сведения о «Polar tour», данная организация не является туроператором и не вправе самостоятельно формировать туристский продукт. Кроме того, сведения о «Polar tour» также отсутствуют в реестре турагентов, размещенном на сайте Ассоциации «Турпомощь».
В этой связи для получения информации о статусе конкретной заявки на бронирование туристского продукта, которая оформлялась через «Polar tour», и дальнейших действиях (включая необходимость оплаты или доплаты), турагентам необходимо обратиться к туроператору, сформировавшему данный туристский продукт.
В случае если оплата к туроператору не поступала, турагенту необходимо обратиться с претензией к «Polar tour» о возврате стоимости оплаченного туристского продукта.
В случае если «Polar tour» оставит претензию турагента без ответа и/или удовлетворения, спор подлежит разрешению в суде в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
В свою очередь, Федеральное агентство по туризму обращает внимание:
туроператоров:
- на необходимость осуществления надлежащего информирования туристов и (или) турагентов о статусе заявок, которые оформлялись через «Polar tour»;
- на необходимость оказания туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, в случае получения оплаты по заявкам на бронирование от «Polar tour»;
турагентов:
- на необходимость соблюдения прав потребителей туристских услуг на получение всех услуг, оплаченных ими в полном объеме, надлежащего информирования туристов о сложившейся ситуации и предпринимаемых мерах по ее разрешению;
туристов:
- на необходимость обращаться для выяснения статуса заявки и получения рекомендаций по дальнейшим действиям к турагенту, с которым был заключен договор, либо непосредственно туроператору.
При необходимости туристы могут получить консультацию Ростуризма по телефону 8 (495) 607-35-11.
11:30
Понедельник
0
9
Государство потрошит олигархов: процесс «набрал существенные обороты» - «Экономика»
До чиновников наконец дошло, что для развития страны нужна более широкая рентная база
11:30
Вторник
2
Крутой министр: Кому из спортсменов запрещать въезд в страну — точно не Дегтяреву решать - «Спорт»
Нынешний глава Минспорта грозит не пускать в Россию атлетов, сменивших гражданство, бывший глава
11:30
Вторник
4
Милан остался без презервативов: Олимпиада провалила промежуточный финиш в День святого Валентина - «Спорт»
«Я был в шоке» — признался мексиканский фигурист
11:30
Четверг
9
Детские обиды ломают жизнь даже у взрослых мужчин - «Здоровье»
Новости дня / Мир / Латинская Америка / Бизнес / Здоровье / Происшествия и криминал / Политика / Спорт / ДНР и ЛНР / Россия / Военные действия / Власть / Технологии
11:30
Суббота
0
8
Эстонцы взвыли после захвата русских: "Зачем мы только это сделали?" - «Спецоперация»
Прибалтийская страна вляпалась в глупую историю – признали даже свои: "Когда появился российский эсминец, мы что-то не были такими смелыми". "Прибалтийские тигры" по примеру
Похожие новости